Como funciona?
Simples, económico e seguro. O Bibliotecário quer garantir a melhor experiência de compra para os nossos clientes. Para fazer uma encomenda:
- Seleciona os livros de teu interesse.
- Efetua a compra online de forma rápida e segura.
- Receba os seus livros em casa num prazo de 2 a 7 dias úteis.
Quais são métodos de pagamento?
O nosso website tem disponíveis diversas modalidades de pagamento: Multibanco, Transferência Bancária e MBWAY.
Pagamento por transferência bancária tem de enviar comprovativo para o endereço: obibliotecario.livros@gmail.com
Assim, poderá escolher a que lhe for mais conveniente na hora de realizar o pagamento da sua encomenda.
Quais são os métodos de envio?
Trabalhamos com duas opções de envio:
- Correio Editorial (2 a 7 dias úteis) - opção mais económica
- Correio Registado - a opção mais segura com rastreamento da encomenda
Nota: Ao selecionar o método de envio NÂO REGISTADO, está a assumir a inteira responsabilidade pelo eventual EXTRAVIO da encomenda. Neste método de envio não aceitamos reclamações por atraso ou extravio, nem conseguiremos prestar informações sobre a localização da encomenda.
Quanto tempo demora a entrega?
O envio é efectuado até 3 dias úteis após boa cobrança. Os livros são enviados diariamente (de segunda a sexta-feira) via CTT Editorial (2 a 7 dias úteis) ou CTT Registado (1 a 2 dias úteis).
Caso haja atraso, o cliente será avisado antecipadamente.
Qualidade dos livros - Livros novos ou usados?
Trabalhamos com livros seminovos, sempre em boas condições de leitura. Alguns títulos podem apresentar pequenas marcas de uso/defeito, que serão sempre indicadas nas fotos ou na descrição do anúncio.
Embora seja raro, pode haver falhas como riscos, manchas ou folhas soltas, devido ao grande volume de livros que processamos diariamente.
Como reportar problemas de qualidade?
Queremos garantir que estejas satisfeito com a tua compra. Se notares qualquer problema na qualidade do livro recebido, segue os seguintes passos:
- Fotografa o problema - Tira fotos claras do defeito.
- Envia um e-mail - Contacta-nos através de obibliotecario.livros@gmail.com com o assunto "Problema de Qualidade - Encomenda [Número da Encomenda]", anexando as fotos e uma breve descrição do problema.
- Aguarda o nosso retorno - Iremos analisar o caso e responderemos entre 1 a 2 dias úteis. Podemos oferecer uma troca, um reembolso parcial ou total, dependendo da situação.
Nota: Não aceitaremos devoluções, caso o defeito do produto seja mencionado na descrição do mesmo, ou esteja visível nas fotografias apresentadas no site.
Agradecemos a sua confiança! Compre seguro, compre com OBibliotecário.pt!